Atendimento ao cliente é diferencial para empresas

atendimento ao clienteO bom atendimento ao cliente é fundamental para que uma loja virtual, assim como em qualquer outro modelo de negócio, obtenha sucesso. O artigo a seguir, publicado pelo site administradores.com.br, aborda o valor agregado gerado para a empresa que preza pelo bom atendimento ao  cliente. Recomendamos a leitura:

“Sete conselhos para um atendimento ao cliente nota 10

Esse artigo diz respeito ao padrão mínimo de atendimento que todo empreendedor deve adotar para fazer do seu negócio uma referência no mercado.
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IBC-Br teve segundo aumento consecutivo em novembro 2012

ibc-brO Índice de Atividade Econômica do Banco Central (IBC-Br) registrou em novembro de 2012, pelo segundo mês consecutivo, alta de 0,40%. O IBC-Br é uma forma de avaliar e antecipar a evolução da atividade econômica brasileira.Os dados que foram divulgados pela instituição no dia 16 de janeiro demonstraram 143,72 pontos do IBC-Br em novembro, perante 143,15 em outubro, que já havia registrado 0,39% de alta sobre o mês de setembro.Quando comparados os índices de janeiro a novembro de 2012 ao mesmo período de 2011, a elevação foi de 1,68% no IBC-Br. Neste caso, a comparação foi feita sem ajuste sazonal, forma mais recomendada pelos especialistas da área.
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Publicidade online atrai consumidores brasileiros

Publicidade online Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ambientados à publicidade online. Pelo menos é o que aponta pesquisa realizada pelo IBOPE Media, sobre a receptividade dos internautas com a propaganda na web.

Os dados levantados pelo IBOPE Media indicam que 33% dos entrevistados consideram a publicidade online mai divertida que as divulgações feitas em outros meios e outros 28% se dizem influenciados pela publicidade em redes sociais.

Publicidade online ajuda a motivar compras

De acordo com a pesquisa, 22% dos entrevistados afirmaram que anúncios na web serviram como motivação para a compra de produtos ou serviços na internet durante o mês de outubro de 2012. Entre os entrevistados, 21% consideraram que os resultados em sites de busca foram um incentivo para a compra de produtos online, assim como, para 17%, os anúncios em sites visitados influenciaram na decisão de compra. Continuar lendo

Google+ é a mídia social que mais influencia nas estratégias de SEO no Google

google +

Para comprovar essa importância das mídias sociais nas estratégias de SEO, a empresa de marketing digital norte-americana Tasty Placement realizou um estudo experimental, onde é demonstrado como a presença em mídias sociais altera o posicionamento da marca no ranking de buscas do Google.

Mais do que simplesmente comprovar a influência de forma genérica, foi analisada separadamente relevância das principais mídias sociais horizontais, de acordo com as suas características – Facebook (compartilhamentos e likes), Twitter (tweets e retweets), Twitter (seguidores), Google + (seguidores), Google + (botão +1) – no posicionamento da marca.
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Pagamento pelo celular será lançado pela Caixa, MasterCard e TIM

pagamento pelo celular

Atentas ao crescimento do acesso à internet através de smartphones no Brasil, a Caixa Econômica Federal, MasterCard e Tim se tornaram parceiras para lançar no segundo semestre de 2013 a opção de pagamento pelo celular.

De acordo com informações preliminares divulgadas pela Caixa, será possível ao cliente da TIM realizar compras e outras transações financeiras através do aparelho móvel ou de um cartão magnético associado ao número do telefone, por meio de uma conta pré-paga gerenciada pela própria Caixa.
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E-commerce no Brasil deverá faturar 35% a mais que no ano passado

e-commerce no brasilO e-commerce no Brasil deverá manter crescimento e a consolidação como um dos principais mercados no mundo, tanto em número de usuários quanto em faturamento.

Mesmo com o cenário de instabilidade na economia mundial e com o Banco Central prevendo um crescimento modesto para o PIB em 2012, aproximadamente 1%, a previsão era de que o e-commerce no Brasil expandisse 20% para o período em relação a 2011.

E em 2013, a tendência de crescimento do e-commerce no Brasil deverá ter continuidade. Em sondagem realizada pelo Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), foi estimado um crescimento de 35% em comparação ao ano de 2012.
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