WebShoppers 28 – Resultados do Comércio Eletrônico

Webshoppers 28ª EdiçãoA 28ª edição do WebShoppers foi divulgada pela E-bit nesta quinta-feira (22/08). O relatório contém informações essenciais para o entendimento do comércio eletrônico no Brasil. O estudo analisa os dados do primeiro semestre de 2013 e as tendências para o segundo semestre.
Crescimento do e-commerce no Brasil

O comércio eletrônico continua em expansão no Brasil. Enquanto a ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados) apontou uma taxa de crescimento entre 3% e 5% para as lojas físicas da maior parte dos segmentos, o comércio eletrônico comemorou um crescimento nominal de 24% só no primeiro semestre deste ano, comparado a igual período de 2012, segundo a E-bit.
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Descumprimento de prazo de entrega lidera reclamações no e-commerce

prazo de entrega e-commerceNa mesma medida em que o comércio eletrônico avança no Brasil, aumenta também o nível de exigência do consumidor em relação aos serviços prestados pelas empresas, principalmente ao cumprimento de prazo de entrega.

O serviço de logística é apontado como um dos campeões de reclamação no e-commerce. De acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), as queixas por descumprimento do prazo de entrega de produtos feitas aos Procons no primeiro semestre de 2013 foram acima de 296 mil, 60% do total das consultas sobre entregas feitas em 2012.
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E-commerce cresce 33% no Dia dos Pais em 2013

dia dos pais e-commerceO investimento em divulgação nas datas comemorativas continua sendo uma ação essencial para o sucesso do e-commerce. Prova disso são os resultados do faturamento do setor no Dia dos Pais.

Segundo a Braspag, plataforma de pagamento eletrônico da Cielo, nos dez dias úteis que antecederam o Dia dos Pais, o faturamento do e-commerce no Brasil foi superior em 33% comparado ao mesmo período de 2012.

O tíquete médio, que em 2012 foi de R$ 402,79, passou para R$ 465,34 em 2013, um aumento de 16%. O volume de compras online também subiu para 15% no período.
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