Outsourcing | Webvenda Full Service E-commerce


Outsourcing de e-Commerce

OUTSOURCING DE E-COMMERCE WEBVENDA | Visão Geral


O Outsourcing de e-Commerce da Webvenda é a terceirização completa da operação de seu e-commerce, incluindo planejamento, gestão e operação. A Webvenda planeja, cria, executa e faz a gestão da operação de e-commerce da sua empresa.

Implante agora uma operação completa de e-commerce sem ter que se preocupar com plataforma de e-commerce, hospedagem, segurança digital, recursos humanos especializados, marketing digital, etc. A Webvenda fará todo o serviço e a sua empresa ficará responsável somente por entregar o produto e emitir a nota fiscal para o cliente.

Vantagens da Gestão e Operação através de Outsourcing de e-Commerce Empresarial:

• Parceria ganha-ganha.
• Toda a infraestrutura necessária para o funcionamento da operação será de responsabilidade da Webvenda, através do seu serviço de Outsourcing de e-Commerce.
• Inexistência de conflitos com outros canais existentes.
• Todas as interações com revendedores serão de responsabilidade da Webvenda.

Custo mensal de uma operação própria de um portal de e-commerce:

Os custos listados abaixo são fixos quando o planejamento, a gestão e a operação do comércio eletrônico são realizados internamente pela própria empresa.

Despesas com pessoal

• Salários;
• Encargos;
• Benefícios (vale alimentação, refeição, transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, etc.), férias;
• 13° salário;
• Hora extra;
• Participação nos lucros;
• Abono;
• Recrutamento e seleção;
• Exames periódicos;
• Verbas rescisórias;
• Reclamatória trabalhista, entre outros.

Equipe especializada constituída pelos seguintes tipos de profissionais

• Gerente de e-commerce;
• Vendedor online;
• Comissão vendedor online;
• Auxiliar de e-commerce;
• Designer;
• Redator;
• Auxiliar de redação;
• Publicitário (planejamento de mídia);
• DBA (business inteligence);
• Analista de infraestrutura.

Infraestrutura física

• Espaço físico (aluguel, condom, luz, IPTU);
• Depreciação;
• Energia elétrica;
• Água e esgoto;
• Telecomunicação (telefonia e internet principal e redundante);
• Serviços de segurança patrimonial;
• Limpeza;
• Manutenção predial, etc.;
• Hospedagem do portal;
• Segurança digital;
• Infraestrutura redundante.

Equipamentos

• Computadores e impressoras;
• Equipamentos de armazenagem (empilhadeiras, etc.);
• Depreciação de equipamentos;
• Manutenção mensal de equipamentos;
• Manutenção preventiva/corretiva de equipamentos;
• Substituição de equipamentos;
• Locação de equipamentos (se houver).

Tecnologia da informação

• Sistema de gestão empresarial (ERP);
• Sistema de gestão de relacionamento comercial (CRM);
• Sistema de gestão de armazém;
• Softwares diversos necessários (Office, Windows, antivírus, etc.).

Insumos

• Aquisição de embalagens, incluindo: caixas de papelão/plástica, fita adesiva e/ou gomada, plástico bolha, filme strech, fita de arquear, etiquetas e reebons para impressora térmica e qualquer outro que possa ser necessário para a operação e administração.

Financeiro

• Juros e outras taxas pelo empréstimo para aquisição de imóvel (caso seja comprado);
• Equipamentos;
• Capital de giro, entre outros.

Marketing Digital

• Agência Digital – Elaboração contínua de banners e newsletters;
• Agência Digital – Serviço de links patrocinados;
• Agência Digital – Serviço de busca orgânica (SEO – Search Engine Optimization);
• Agência Digital – Produção de fotos e vídeos de produtos;
• Agência Digital – Redação especializada de descritivo de produtos;
• Agência Digital – Manutenção especializada das redes sociais.

Despesas operacionais

• Taxa de cartão de crédito por operação;
• Taxa de antecipadação de cartões de crédito;
• Sistema de conciliação de pagamentos com cartões de crédito;
• Taxa de análise de risco por operação;
• Taxa de gateway por operação;
• Contrato com os Correios (Sedex, e-Sedex e PAC);
• Contrato com transportadoras;
• Locação mensal de ferramenta de chat;
• Locação mensal de plataforma de e-commerce;
• Treinamentos diversos (plataforma de e-commerce, chat, análise de risco, etc.);
• Comissão paga para plataforma e-commerce por transação;
• Sistema de precificação automática por operação;
• Certificado digital;
• Outras despesas financeiras (Taxas bancárias para cada transação com boleto, cartão de débito, etc.).

Seguro

• Prédio e conteúdo.

Custos tributários

• Impostos
• Taxas

Diversos

• Alimentação
• Café